"Crowdsourcing" - Un nuevo concepto del que vamos a empezar a oír hablar

fuentes: "El Navegante", "Wired"

"Crowdsourcing" es el nombre que se le da a una nueva tendencia en el mercado que corresponde a solicitar a usuarios o clientes anónimos que participen en la creación de contenidos o en el desarrollo de nuevos productos. La motivación para estas personas, a priori no es la compensación económica que puedan obtener sino el ver como sus ideas se llevan a la práctica. Según Jeff Howe y Mark Robinson, the la revista "Wired", "Las compañías están tomando mayor ventaja de una masa global que es más inteligente, más productiva y está más conectada".

Existen ya muchos ejemplos de Crowdsourcing. El más reciente es quizás el de la compañía Yahoo y la campaña sobre su nueva página de inicio, donde solicitan videos promocionando estos cambios.

Algunas artículos al respecto definen esta nueva modalidad como una manera barata de obtener mano de obra. Nosotros queremos pensar que sencillamente se trata de escuchar al consumidor...y hacerle caso. En LF Channel realizamos campañas de promoción mediante promotores de punto de venta. Además de las promoción del producto o servicio, una de sus fuciones principales es escuchar al consumidor, oir sus opiniones, dialogar con el, y transmitirnos toda esta información para poder elaborar posteriormente un estudio de mercado y presentarlo al cliente.

Os sorprendería saber la de cosas en que piensan los usuarios potenciales y que ni nosotros ni los clientes les damos tanta importancia. En nuestra Campaña de Navidad para Microsoft e Intel, muchos usuarios destacaban como lo mejor del sistema operativo Windows Media Center el hecho de que se manejase con un mando a distancia. En la promoción que estamos haciendo actualmente para Jabra y sus dispositivos de manos libres, los clientes valoran más el tamaño que la calidad de sonido. En campañas realizadas para Olympus promocionando cámaras digitales, el interesés principal de los clientes es el número de megapixels. Y digo yo ¿qué porcentaje de fotos digitales imprimimos, ampliamos, o utilizamos de manera profesional?

Quizás los comentarios que obtenemos y teniendo en cuenta que nuestros clientes son multinacionales, no alcancen a modificar un producto, pero desde luego son vitales para planificar futuras campañas y darles el ángulo de comunicación y marketing más adecuados.

Veamos que nos depara el "crowdsourcing"

Saludos!